よくあるご質問

よくあるご質問​

 

1. 荷物の輸送状況を確認したいのですが？

ケリーロジスティクスジャパンjp.kerrylogistics.com にアクセスし、トラッキングナンバー（貨物追跡番号）およびセキュリティコードを入れていただき、検索をクリックすると輸送状況をご確認いただけます。

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2. 不在で荷物が受け取れなかった場合、どうすれば良いですか？

不在時には、「不在票」を投函しておりますので、「不在票」の指示に従って配達を手配していただくか、ケリーが配達できなかった荷物を営業時間内に再配達いたします。再度配達できず、荷受人に連絡が取れない場合、荷送人に連絡しご指示をいただきます。 

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3. なぜケリーが荷物を開け中身を確認する必要があるのですか？

ケリーは、お客様の荷物を開け内容品および内容量を確認する場合がございます。これは税関に対する義務だけでなく、お客様の荷物を安全且つ迅速にお届けする上で重要なこととなります。商品の中には輸送中に他の荷物へ被害が及ぶもの、また税関により輸出入を禁止されている品目（例：爆発物、可燃物等）があります。特に航空貨物は、税関および空港セキュリティが厳しく、禁制品が発見された場合は、税関により商品を没収または廃棄されてしまいお客様個人または会社に損害を招いてしまうことになります。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。 

 

4. 目的地に輸入される貨物は輸入通関が必要とのことですが、輸入通関って何ですか。

輸入通関には、関税等の徴税に加えて、輸入してはいけない貨物等を堰き止める関所の役割があります。輸入してはならない貨物には、麻薬・拳銃・爆発物・火薬類・化学兵器等・病原体・児童ポルノ、等に加えて、特許権・実用新案権・意匠権等を侵害する貨物、不正競争防止法に掲げる行為を組成する物品も含まれます。有名ブランドのロゴや、有名キャラクターデザインを、無断使用したスマホ・ケースやＴシャツ、輸入差し止め請求が受理されているブランド品の並行輸入等は、税関が疑義貨物と認定した場合、輸入できないことがあります。